Informations pratiques

Livraison & Retours

Tout ce que vous devez savoir sur votre commande.

📦 Livraison

Délais

• France métropolitaine 5-10 jours ouvrés — OFFERTE
• Belgique / Luxembourg 7-14 jours ouvrés
• Suisse 7-14 jours ouvrés
• DOM-TOM 10-21 jours ouvrés

Un email de confirmation avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel. En cas de retard inhabituel, contactez-nous à contact@reluxa.fr.

Que contient le colis ?

Votre colis contient : la ceinture Reluxa®, le câble USB-C, la télécommande sans fil, les lunettes de protection, le guide d'utilisation en français et le sac de rangement premium. Le tout dans un packaging premium soigné, idéal également comme cadeau.

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🛡️ Retours & Remboursements

Garantie 30 jours

Vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait pour quelque raison que ce soit, nous vous remboursons intégralement — sans question, sans formulaire long.

Procédure de retour

1. Envoyez un email à contact@reluxa.fr avec votre numéro de commande
2. Notre équipe vous répond sous 24h avec les instructions de retour
3. Retournez le produit dans son emballage d'origine (ou équivalent)
4. Le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrés après réception du retour

Produit défectueux : si votre ceinture présente un défaut de fabrication, nous vous envoyons un remplacement sans frais et sans retour nécessaire dans les cas évidents. Contactez-nous avec une photo/vidéo du problème.